Automation

オートメーションについて

オートメーションとは？

オートメーションとは、「ソフトウェアによる業務の自動化」を指します。

これまで手作業で実施される事が多かったホワイトカラーの業務をソフトウェアで自動化する概念であり、これはRPA(Robotic Process Automation)というソフトウェアロボットによる業務の自動化に端を発しています。日本においても、働き方改革などの影響も受け、ホワイトカラーにおけるオートメーションは急速に広まり、既に企業の経営アジェンダとして、自動化戦略はなくてはならないものとなっています。

世界有数のリサーチ企業であるガートナー社が毎年発表している、企業や組織にとって重要なインパクトを持つ「戦略的テクノロジートップトレンド」に「ハイパーオートメーション(オートメーションの更に高度な概念)」が2020年から2022年にかけて3年連続でランクインした上、近年の生成AIの登場により、オートメーションはRPAに留まらないさらに広範囲なスコープとして、益々その注目度と重要性は高まっています。

グローバルのトレンドからも明らかなように、企業としてオートメーションに取り組んでおく事は、今や必須の状態と言えるでしょう。

なぜオートメーションが重要なのか？

なぜオートメーションが重要なのでしょうか？
オートメーションが重要である理由には大きく以下の2つがあります。

1.深刻な労働力不足

生産活動の中心となる生産年齢人口(15歳以上65歳未満の人口)の減少が大きな社会問題となっており、高齢化先進国である日本だけでなく、アジア全体で見ても、生産年齢人口はマイナス成長の見通しとなっています。

こうした背景から今後、様々な業界・国で労働力は取り合いの状態となり、採用難・国内外の人件費の高騰が更に加速して行きます。

労働力不足は既に待ったなしの状態であり、事業存続と組織の競争力維持のためには、自動化可能なオペレーションは極力自動化し、人手をかけない事業体・オペレーションへの変革が必要となります。

2.オートメーションを使いこなす企業による淘汰

かつて製造業を中心にファクトリーオートメーションが進み、そこから、企業での業務のあり方・ブルーカラーと言われる人達の働き方は大きく変わりました。

これまで何十人と人手をかけてやっていた仕事の自動化により、大量生産というスケールを企業にもたらした上に、工場で作業をしていた人員を人にしか出来ない業務領域へとシフトする事で、更にその競争力を大きく向上させました。

これと同じ事がホワイトカラーでも起こります。
オートメーションを使いこなす企業では、それまで10人かけてやっていたような仕事を1人でやるようになり、更にその生産性はオートメーションのスケールにより従来をはるかに凌ぎます。

これまではRPAによる単純作業の自動化が注目を浴びていましたが、今後AIとの連携を含めたハイパーオートメーションの流れの中でオートメーションのレベルも更に上がり、人間の判断や予測といった領域の自動化が進んでいきます。

オートメーションにいち早く取り組む企業では、RPAやAIといった自動化テクノロジーを使いこなすデジタル人材が、少数精鋭でありながらも圧倒的なスピードとスケールで事業を展開し、企業の競争力を加速度的に高めていきます。

そしてもう一つ重要な観点として、今後、企業の競争力にとって最も重要なポイントは、優秀なデジタル人材・デジタルネイティブ世代の獲得であると言えます。

優秀なデジタル人材・デジタルネイティブ世代は、最先端のテクノロジーが使いこなせる組織・風土であるかという点を重要視します。なぜなら、彼らにとって当たり前のテクノロジーが使えないことが何よりのストレスだからです。

オートメーションをいち早く進めた組織には、優秀なデジタル人材・デジタルネイティブ世代が集まる好循環が生まれ、更にその競争力を高めていきます。

このように、オートメーションへの取り組みが遅れた従来型企業は、オートメーションを使いこなす先進企業に太刀打ちする事は到底出来ず、淘汰されて行く事になります。

「人間がやる必要のない仕事は自動化が当たり前」というオートメーションファーストな企業文化は、今やあらゆる企業・組織にとっても重要な無形資産の一つとなっています。